Derecho de desistimiento

Plantilla de partida: revisa este texto con un abogado o gestor antes de operar con clientes reales, especialmente en qué productos aplica la excepción de alimentos perecederos.

Derecho general

Como consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Excepción para productos alimentarios perecederos

El artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 excluye del derecho de desistimiento, entre otros, el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, y el de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez han sido desprecintados por el consumidor. Esto puede aplicar al queso fresco o de corte y a botellas de vino abiertas. Qué productos concretos están sujetos a esta excepción se indicará, cuando corresponda, en la ficha de cada producto — pendiente de completar producto a producto.

Cómo ejercer el desistimiento

Para desistir, escríbenos a sluceron@icloud.com indicando tu número de pedido, o utiliza el siguiente formulario tipo:

A la atención de Despensa Manchega (sluceron@icloud.com):
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [descripción del producto]
Pedido nº: [_______]
Fecha de pedido: [_______] / Fecha de recepción: [_______]
Nombre del consumidor: [_______]
Dirección del consumidor: [_______]
Fecha: [_______]

Devolución del importe

Si el desistimiento es válido, reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días desde que se nos informe de la decisión, usando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo, salvo que se indique lo contrario.